De clínica piloto a 200 pacientes activos: así creció Ni Uno Más con Eholo

Ni Uno Más y Eholo se alían para llevar la atención psicológica y la lucha contra el bullying a cientos de familias en Panamá.

Este mes viajamos hasta Panamá para conocer de cerca el trabajo de Ni Uno Más (NI1+), una organización que lleva años trabajando por la convivencia escolar y el bienestar emocional y mental, con el foco puesto en erradicar el acoso escolar y cibernético. Hablamos con Moisés Attié, cofundador y presidente de la organización, y con Monique Amado, su directora ejecutiva, para conocer de primera mano cómo ha crecido su labor y qué papel juega Eholo en ese crecimiento.

De un proyecto escolar a una clínica que atiende a cientos de familias

Ni Uno Más nació como algo mucho más pequeño de lo que es hoy. Así lo recuerda Moisés Attié:

"Ni Uno + comenzó básicamente como un proyecto escolar. Comenzamos con una clínica piloto, recibiendo 10, 20, 30, 40, 50 pacientes... y hoy ese número ha crecido a más de 200 pacientes activos."

Ese crecimiento no se ha quedado solo en número de pacientes. A través de su Programa de Integración Escolar, Ni Uno Más ha llevado charlas y jornadas de concienciación contra el bullying a distintas escuelas, formando embajadores anti-bullying entre el propio alumnado y trabajando codo a codo con las comunidades educativas para cambiar, desde dentro, la forma en la que se convive en las aulas.

Eholo, la columna vertebral de la operación

Crecer también significa organizarse mejor. Para Monique Amado, directora ejecutiva de Ni Uno Más, ese fue precisamente el reto:

"Sentía que hasta que no estandarizáramos todos los procesos con los que trabajábamos, no podíamos tener más sucursales físicas. Identificamos que necesitábamos una plataforma [como Eholo]."

Hoy, esa plataforma sostiene buena parte de la operación diaria de la organización. Solo el mes pasado, Ni Uno Más gestionó más de 780 citas efectivas a través de Eholo: confirmaciones, cancelaciones y facturación a pacientes, todo centralizado en un mismo lugar. Así lo resume Monique:

"Básicamente, Eholo es como la columna vertebral de la operación ahorita mismo, que nos está permitiendo ampliar la cobertura."

Lo que un centro necesita cuando empieza a crecer

La historia de Ni Uno Más es la de muchos centros que pasan de ser un proyecto pequeño a gestionar varias sedes y decenas de profesionales. Y ese salto suele tropezar siempre con los mismos obstáculos: agendas descoordinadas entre sedes, historiales dispersos, facturación manual y procesos que dependen de una sola persona para no romperse.

Por eso, cuando un centro crece, hay un puñado de funcionalidades que empiezan a marcar la diferencia:

• Agenda centralizada multi-sede y multi-profesional, para coordinar salas, horarios y equipos sin solapes ni llamadas cruzadas.
• Historia clínica y documentación centralizada, accesible para todo el equipo autorizado, sin depender de archivos sueltos o carpetas físicas.
• Facturación automatizada y adaptada a normativa, para no perder tiempo (ni errores) conciliando pagos a mano.
• Confirmaciones y recordatorios automáticos, que reducen las ausencias y liberan al equipo de tareas repetitivas.
• Paneles de seguimiento, para que dirección pueda ver de un vistazo cómo evoluciona la operación en todas las sedes a la vez.

Son, precisamente, los procesos que Ni Uno Más necesitaba estandarizar antes de poder abrir más sucursales — y los mismos que suelen aparecer primero en la lista de cualquier centro que empieza a notar que "hacerlo a mano" ya no escala.

Una alianza que sigue creciendo

Ver a Ni Uno Más multiplicar su impacto —de una clínica piloto a más de 200 pacientes activos y cientos de citas al mes— es exactamente el tipo de historia que nos recuerda por qué hacemos lo que hacemos en Eholo. Cuando la gestión deja de ser una carga, queda más espacio para lo que de verdad importa: acompañar a las personas.

Esto es solo el principio de lo que queremos contar sobre esta alianza. Muy pronto compartiremos la entrevista completa en nuestro Instagram, así que estate atento.

‍

‍