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Comunicado importante de seguridad

Información importante sobre medidas de seguridad

Comunicado importante de seguridad
Eholo ha detectado un acceso no autorizado a uno de sus sistemas que ha derivado en un incidente de seguridad. Actualmente no existe actividad no autorizada en curso.

Desde el momento de la detección, Eholo activó su protocolo de respuesta a incidentes, procediendo al aislamiento inmediato del sistema afectado y a la activación de un análisis forense con especialistas externos en ciberseguridad.

La compañía ha notificado el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y ha denunciado a las autoridades competentes.

La plataforma opera actualmente con normalidad.
Eholo ha invertido en un refuerzo adicional de sus medidas de protección, incluyendo auditorías externas, mejoras de arquitectura y fortalecimiento de los sistemas de autenticación y monitorización.

Estas son las medidas adoptadas:

Aislamiento inmediato del sistema afectado.
Denuncia formal ante las autoridades competentes.
Investigación y análisis técnico con especialistas externos en ciberseguridad.
Revisión completa de la infraestructura y refuerzo adicional de medidas de protección.
Notificación a la Agencia Española de Protección de Datos y autoridades competentes.
Inicio de proceso legal de la mano de nuestros abogados.

La confidencialidad de la información de los profesionales y de sus pacientes constituye un principio esencial para Eholo.
La compañía continuará reforzando sus estándares de seguridad y mantendrá informada a la comunidad profesional a través de sus canales oficiales.

Nuevas medidas de seguridad obligatorias

Primer refuerzo adicional de seguridad obligatorio
Hasta ahora, el doble factor de autenticación (2FA) era una medida opcional. A partir del 10/03/2026, será obligatorio para todos los usuarios, sin excepción, como parte del refuerzo estructural de seguridad de la plataforma.
Encontrarás aquí un tutorial sobre cómo activarlo.
Segundo refuerzo adicional de seguridad obligatorio
Eholo ha añadido una capa adicional de protección en las historias clínicas mediante un código PIN que deberán configurar todos los psicólogos, así como protección biométrica y de dispositivo (Face ID, Touch ID, passkeys y sistemas equivalentes).
Puedes consultar más información sobre el PIN en las historias clínicas aquí.

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